"Esiste solo un capo supremo: il Cliente. Il Cliente può licenziare tutti nell'azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un'altra parte"
Sam Walton (Fondatore di Wal-Mart)
“Strumento versatile, completo ed efficace, mi sento di raccomandarlo a tutti gli albergatori.”
“Attraverso il processo di ascolto del cliente, la comprensione delle sue aspettative, realizziamo offerte competitive, mediante un’ organizzazione orientata al cliente ed attenta ai suoi bisogni. Qualitando ci ha permesso di raccogliere, con la compilazione dei questionari, i giudizi positivi e negativi dei nostri clienti aiutandoci di fatto nel continuo miglioramento degli standard qualitativi offerti ai nostri ospiti “
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“Stiamo usando da poco questo strumento che abbiamo trovato subito utilissimo e semplice nella sua completezza, ma soprattutto poliedrico ed adattabile a tutte le esigenze. Un validissimo mezzo per essere continuamente stimolati a migliorare.”
Qualitando é un sistema per l’elaborazione e gestione della customer satisfaction aziendale. Permette la rilevazione e rielaborazione automatica, in chiave statistica, del gradimento di prodotti e servizi da parte dei fruitori degli stessi: i Clienti !
Qualitando rappresenta uno strumento di lavoro indispensabile per tutte quelle le aziende che vogliano impostare il marketing mix su dati inopinabili rispetto a qualsiasi trend: il giudizio e i desideri dei Clienti, presenti e potenziali.
Mantenere un Cliente costa da 6 a 10 volte meno che acquisirne uno nuovo. I Clienti soddisfatti son fedeli, ritornano e consigliano ad altri la medesima esperienza.
Un risultato auspicabile e, attraverso Qualitando, facilmente perseguibile, per il management di qualsiasi azienda !