Domande aggiuntive ai clienti che si connettono alla rete Wi-Fi

Oltre alle domande poste per conoscere meglio i tuoi clienti, potrai aggiungere altri quesiti per profilarli. Grazie a questa ulteriore segmentazione, potrai inviare comunicazioni e questionari mirati alla tipologia di clientela.

Nella sezione Hotspot, occorre selezionare Segmenta clienti (riquadro nero) nel menù a sinistra e successivamente Domande personalizzate (cerchio giallo).

 

COME MODIFICARE LE DOMANDE E LE OPZIONI DI RISPOSTA – controllare matite!!!!!!!

In questa sezione troverai delle domande di default che potrai modificare a tuo piacimento grazie alla matita (cerchio verde).

Dopo aver cliccato, nella voce Domanda Corrente (riquadro nero) hai la possibilità di modificare il testo della domanda grazie alla matita (cerchio verde) e scegliere se renderla facoltativa o obbligatoria (freccia gialla).

Per modificare le risposte, occorre premere nella matita (cerchio verde) nella colonna della tabella Descrizione (riquadro nero).

Successivamente si aprirà una schermata nella quale potrai modificare il testo della risposta e le traduzioni grazie alla matita (cerchio verde). Infine, premi Salva Chiudi.

In questa pagina potrai inoltre, controllare le traduzioni automatiche dei testi che hai inserito.

Per modificare manualmente le traduzioni, bisogna selezionare una lingua (riquadro nero) e successivamente, premere cambia (freccia gialla).

A questo punto, dopo aver cliccato sulla matita a destra, potrai modificare il testo e premere Salva. Ricorda che, dopo il controllo finale, dovrai cliccare approva (freccia gialla).

E’ possibile inserire delle icone nella domanda di prima impressione (riquadro nero).

Nella colonna della tabella Icona (ovale giallo), premendo sulla matita (cerchio verde), potrai scegliere ed eventualmente modificare l’icona per la risposta.

L’ultimo passaggio per rendere visibile la domanda, è premere Abilita (freccia gialla).

 

Puoi vedere lo stato delle tue domande (riquadro nero), nella schermata generale della voce Domande Personalizzate (ovale giallo).

 

LA DOMANDA DI PROFILAZIONE

Grazie alla domanda di profilazione, potrai capire la motivazione per la quale un cliente è stato nella tua struttura. Attivandola, potrai ottenere informazioni aggiuntive sugli ospiti e successivamente comunicare con loro. Potrai ad esempio, inviare Questionari dedicati alla Spa, oppure al Ristorante.

Inoltre, potrai inviare delle Newsletter (!!!!) per promuovere i servizi o scontistiche speciali, inerenti alla motivazione per la quale hanno visitato la struttura.

In questo modo, oltre ad ottenere maggiori informazioni, avrai un metodo di comunicare più efficace e mirato.

COME VISUALIZZARE L’ANTEPRIMA

Nella voce del menù Anteprima (ovale giallo), potrai visualizzare un’anteprima di ciò che vede l’ospite quando si connette alla rete Wi-Fi.

Per visualizzare l’Anteprima a schermo intero, premi la seconda icona (cerchio verde) nella voce Anteprima (riquadro nero)

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