CONTENTS
Fiducia chiama fiducia
Aggiungendo il certificato Qualitando in home page mostri le valutazioni e i commenti di chi si è già affidato a te e ne è rimasto soddisfatto.
Certificazione 1/30
Imposta una comunicazione profilata
Con una serie di messaggi automatici semplifica e amplifica l’esperienza del tuo cliente, forniscigli indicazioni utili e chiare su ciò che lo aspetta in ogni fase del suo percorso. Mantieni il contatto.
Automation mail 2/30
Crea un relazione solida
Tramite l’accesso al Wi-Fi raccogli i dati di contatto del tuo pubblico per uno scambio di informazioni efficace e coerente.
Hotspot Wi-Fi 3/30
Non perdere mai di vista la qualità
Ponendo le domande giuste, percepisci la soddisfazione del cliente, previeni le recensioni negative e intervieni tempestivamente in caso di rischi.
Post esperienza 4/30
Diventa il più consigliato del web
Investi sulla soddisfazione e invita il tuo cliente a condividere una recensione di qualità sui tuoi portali.
Recensioni 5/30
Mantieni il contatto
Custodisci il legame con il tuo cliente inviandogli messaggi profilati e interessanti. Crea nuovi bisogni senza il rischio di finire in spam. Sarai il primo a cui pensa in caso di necessità!
Newsletter 6/30
Dai voce a chi già ti sceglie
Con il certificato Qualitando in home page mostri le valutazioni e i commenti di chi si è già affidato a te e ne è rimasto soddisfatto.
Certificazione 7/30
Coccola: prima, durante e dopo
Rendi subito piacevole l’esperienza del tuo cliente, forniscigli indicazioni utili e chiare sul servizio che sta per fruire. Fallo stare comodo. Continua a farlo stare bene.
Automation mail 8/30
Il bello della trasparenza
Grazie al login al Wi-Fi raccogli i dati di contatto del tuo cliente e instauri uno scambio di informazioni efficace e coerente.
Hotspot Wi-Fi 9/30
Qualità in ogni momento
Ponendo le domande giuste, percepisci la soddisfazione del cliente, previeni le recensioni negative e grazie a specifici segnali dall’allarme recuperi in tempo anche le situazioni più difficili.
Post esperienza 10/30
Fa che si parli bene di te
Invita il tuo ospite a condividere una recensione sui tuoi portali senza disperdere il suo entusiasmo. La leggeranno in tantissimi ed è la migliore pubblicità.
Recensioni 11/30
Continua a chiacchierare
Porta avanti il legame speciale con il tuo cliente inviandogli messaggi profilati e interessanti. Prenditi cura di lui anche a distanza. Non vedrà l’ora di tornare.
Newsletter 12/30
Adegua la tua cucina ai trend
Sonda il desiderio di ogni tuo potenziale cliente, anticipa i bisogni e dì a tutti cosa aspettarsi dal tuo ristorante. Cominciando dalla tua comunicazione online.
Sondaggi sito 13/30
La ricetta per la fiducia
Aggiungendo il certificato Qualitando in home page mostri con autorevolezza le valutazioni e i commenti di chi si è già seduto alla tua tavola.
Certificazione 14/30
La perfetta mise en place
Utilizza messaggi automatici e profilati per semplificare l’esperienza del tuo cliente, dai indicazioni sul parcheggio, presenta il tuo staff, fagli pregustare le tue specialità. E poi invitalo a tornare!
Automation mail 15/30
A tavola, insieme al tuo ospite
Raccogli i suoi dati di contatto tramite l’accesso al Wi-Fi e amplifica il suo viaggio di sapore, prima e dopo la sua esperienza al ristorante.
Hotspot Wi-Fi 16/30
Fai le domande giuste
Percepisci la soddisfazione, previeni le recensioni negative e intervieni tempestivamente in caso di rischi.
Post esperienza 17/30
Trasforma il sorriso in buona reputazione
Invita il tuo ospite a condividere una recensione sui tuoi portali di riferimento come Google e TripAdvisor.
Recensioni 18/30
Il saluto corretto? Arrivederci!
Continua a far sentire il tuo ospite speciale anche una volta uscito dal ristorante. Coccolalo e crea nuove occasioni di incontro. Tornerà presto!
Newsletter 19/30
Interroga il tuo pubblico
Capta il desiderio di ogni tuo potenziale ospite, anticipa i bisogni e instaura una comunicazione sempre più trasparente e coinvolgente.
Sondaggi sito 20/30
Crea un patto di fiducia
Aggiungendo il certificato Qualitando in home page mostri con autorevolezza le valutazioni e i commenti di chi è già stato tuo ospite.
Certificazione 21/30
Per sempre a fianco del tuo ospite
Semplifica da subito il soggiorno ancora prima del suo arrivo, dagli informazioni utili, fallo sentire il benvenuto. Coccolalo una volta ripartito.
Automation mail 22/30
Inizia una bella conversazione
Raccogli i dati di contatto del tuo ospite tramite l’accesso al Wi-Fi, comunica in modo utile e diretto tutto ciò che è bene sapere sul suo soggiorno.
Hotspot Wi-Fi 23/30
Stai vicino al tuo ospite
Richiedi una prima impressione, monitora la situazione e ripara subito in caso di necessità.
Prima impressione 24/30
Fai le domande giuste
Percepisci la soddisfazione, previeni le recensioni negative e intervieni tempestivamente in caso di rischi.
Post soggiorno 25/30
Trasforma il sorriso in buona reputazione
Invita il tuo ospite a condividere una recensione di qualità sui tuoi portali. In modo fluido e intuitivo.
Recensioni 26/30
Resta in contatto
Continua a far sentire il tuo ospite speciale, condividigli offerte profilate. Fagli gli auguri per il suo compleanno, digli che ti manca. Leggerà con attenzione ogni newsletter!
Newsletter 27/30
Il messaggio giusto, al momento giusto
Fatti sentire vicino.
Accogli il tuo ospite, accompagnalo durante il soggiorno e continua a fargli sentire la tua attenzione anche quando è ripartito.
WhatsApp 28/30
Il messaggio che arriva. Sempre.
Accogli, sorprendi, fidelizza.
Con gli SMS Qualitando raggiungi l’ospite con messaggi diretti e discreti, anche senza app o Wi-Fi.
Ogni invio è un gesto di attenzione che rafforza il legame.
SMS 29/30
Digitalizza il menù
Fai scegliere al tuo ospite i piatti del giorno dopo direttamente dal suo smartphone.
Menù digitale 30/30
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Il team di esperti di Qualitando è sempre aggiornato sulle ultime novità in materia di marketing e reputazione.
Leggi gli approfondimenti e trova una risposta ad ogni tua domanda.
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Storie di successo
Quattro hotel nel cuore di Roma, uno dei mercati alberghieri più affollati d'Italia, dove le recensioni fanno la differenza prima ancora delle foto. Con i questionari Qualitando, il Gruppo Trevi ha smesso di chiedere una recensione alla reception, nel momento peggiore, e ha iniziato a chiederla dopo, quando l'ospite ha il ricordo ancora fresco: 465 recensioni su Google, 29 su TripAdvisor, 15 su HolidayCheck, oltre 500 in sette mesi. Più visibilità online, più prenotazioni dirette, meno dipendenza dai portali.
Due strutture di lusso sul Lago di Como e a Verona, una clientela internazionale che arrivava e ripartiva senza lasciare traccia. Con Hotspot Qualitando, Lario Hotels ha trasformato la connessione Wi-Fi in un punto di raccolta dati: oggi il gruppo ha una banca dati di 32.817 contatti, non solo di chi prenota ma di ogni ospite che entra in hotel, con un tasso di consegna email del 99%.
di Qualitando per te