Dal 1° novembre 2026 Qualitando attiva una nuova funzione che ti aiuta a mantenere la compliance con il GDPR, in particolare quando il consenso marketing è scaduto e non è stato rinnovato.
L’obiettivo è permetterti di conservare le statistiche utili alla tua struttura, senza mantenere i dati personali dei contatti che non hanno più un consenso valido.
Prima dell’attivazione potrai comunque verificare le impostazioni in dashboard, modificarle oppure lasciare i valori di default.
Cos’è l’anonimizzazione dei contatti?
L’anonimizzazione è il processo con cui un contatto viene svuotato dei dati personali e dei riferimenti che permettono di identificarlo.
La scheda non viene cancellata del tutto da Qualitando, ma perde tutte le informazioni riconducibili alla persona. Nello specifico, vengono rimossi dati come:
- indirizzo e-mail
- nome e cognome
- numero di telefono
- altri riferimenti identificativi associati al contatto
Dopo l’anonimizzazione non sarà più possibile riconoscere né contattare la persona, e la scheda resta a sistema solo per fini statistici.
Si tratta di un’operazione definitiva: una volta completata, i dati rimossi non potranno essere ripristinati.
Le impostazioni ti aiutano a gestire i tempi di conservazione dei dati, ma vanno configurate da te come titolare del trattamento, in base alla tua privacy policy, alle finalità del trattamento e agli eventuali obblighi normativi applicabili.
Come si collega alla gestione automatica dei consensi marketing
L’anonimizzazione parte dalla gestione dei consensi, di cui abbiamo già parlato qui.
Quando un consenso si avvicina alla scadenza, Qualitando gestisce automaticamente le comunicazioni di rinnovo, in base alle regole configurate e alle interazioni recenti del contatto. Se il contatto rinnova, la data di scadenza viene aggiornata e le comunicazioni proseguono normalmente.
Se invece il consenso scade senza essere rinnovato, quella data diventa il punto di partenza per calcolare quando anonimizzare il contatto, secondo il numero di mesi impostato in dashboard.
Ad esempio, con l’anonimizzazione fissata a 12 mesi, un contatto con consenso scaduto verrà anonimizzato una volta trascorsi 12 mesi dalla scadenza. Se il consenso viene rinnovato prima, la data si aggiorna e il conteggio riparte.
Perché è importante in ottica GDPR
Il GDPR richiede che i dati personali siano trattati secondo i principi di minimizzazione e di limitazione della conservazione.
La minimizzazione prevede che i dati siano adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto allo scopo per cui vengono trattati. La limitazione della conservazione richiede invece di non conservarli più a lungo del necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.
Per rispettare questi principi, Qualitando ti permette di definire tempi chiari per l’anonimizzazione dei contatti con consenso scaduto.
Come configurare i valori in dashboard
Abbiamo preparato una video guida per supportarti nelle modifiche qualora ritenessi i valori de dafault non adeguati:
I parametri da configurare sono due.
- Dopo quanti mesi dalla scadenza del consenso vuoi anonimizzare i contatti?
Indica dopo quanti mesi dalla scadenza del consenso marketing il contatto dovrà essere anonimizzato. Il valore di default è 12 mesi: un contatto con consenso scaduto verrà quindi anonimizzato dopo 12 mesi dalla scadenza. Il conteggio parte sempre dalla data di scadenza.
- Per quanti mesi vuoi conservare lo storico delle comunicazioni inviate al contatto?
Indica per quanto tempo conservare lo storico delle comunicazioni inviate. Il valore di default è 48 mesi: lo storico verrà quindi mantenuto per 48 mesi e, trascorso questo periodo, non dovrà più contenere dati personali o riferimenti che permettano di identificare il contatto.
Cosa succede ai consensi già scaduti?
Alla prima attivazione, Qualitando verificherà anche i contatti con un consenso già scaduto.
Se in quel momento saranno presenti contatti con consenso scaduto da più tempo rispetto al periodo configurato, anche questi rientreranno nel processo di anonimizzazione. Ad esempio, con l’anonimizzazione fissata a 12 mesi, i contatti con consenso scaduto da oltre 12 mesi verranno anonimizzati.
Questa verifica avverrà una sola volta, alla prima attivazione prevista dal 1° novembre 2026, per allineare i dati già presenti alle nuove regole.
Da quel momento il sistema lavorerà in automatico, contatto per contatto, man mano che matureranno le condizioni previste: scadenza del consenso, mancato rinnovo e superamento del numero di mesi impostato.
Perché la scheda resta a sistema dopo l’anonimizzazione
La scheda non viene eliminata perché è utile a mantenere le statistiche della piattaforma.
In questo modo puoi continuare a consultare dati aggregati e informazioni utili alla tua attività, senza conservare i dati personali del contatto. L’anonimizzazione ti consente così di preservare lo storico, evitando che la cancellazione completa delle schede alteri la lettura dei dati.
Hai bisogno di aiuto o chiarimenti?
Se hai dubbi sulla configurazione o ti serve un chiarimento, contatta il supporto clienti Qualitando.