In questo articolo trovi una video-guida che ti mostra passo dopo passo come assicurarti che i questionari e le Automation Mail arrivino correttamente anche alle email temporanee generate dalle OTA.
Le Automation Mail sono fondamentali per
- fornire informazioni pre-arrivo,
- facilitare il pre check-in e promuovere i servizi ancillari della tua struttura.
I Questionari intelligenti di prima impressione e post-esperienza, invece, ti permettono risolvere tempestivamente il malcontento e di raccogliere il feedback degli ospiti e indirizzarli verso la pubblicazione di una recensione.
Quando queste comunicazioni transitano attraverso le OTA, i link al loro interno vengono spesso disattivati e resi non cliccabili: l’ospite non riesce ad aprire la mail nel browser, né a compilare il questionario.
Nei template base di Qualitando, abbiamo implementato un accorgimento tecnico che mantiene attivi i link in ogni casella di posta, anche dopo il passaggio dalle OTA.
Se invece utilizzi un template personalizzato o hai questionari e Automation Mail creati prima di questo aggiornamento, puoi applicare lo stesso accorgimento in pochi secondi. Guarda questo breve video e scopri come fare.