Gestione domande questionario

Come si modificano, creano o mettono in pausa le domande del questionario?

Se hai la necessità di aggiornare una domanda, crearne una nuova o sospendere temporaneamente la visualizzazione di una sezione puoi farlo in autonomia direttamente all’interno dell’editor del questionario.

Qui di seguito trovi tutti i passaggi per modificare, creare, attivare, spostare, duplicare o mettere in pausa una domanda.

Modificare una domanda esistente

Accedi alla sezione Questionari → Elenco questionari e clicca sull’icona a forma di matita accanto al nome del questionario da modificare.
Dal menu verticale a sinistra, vai su Contenuti → Sezioni e domande.
Clicca sulla domanda da modificare oppure sull’icona a forma di matita accanto al titolo della domanda.
Nella schermata che si apre, clicca su Bozza nuova versione, poi su Crea nuova versione.
A questo punto clicca sulla matita in corrispondenza del titolo della domanda e apri l’editor.
Sblocca il lucchetto, modifica il testo, salva e chiudi la finestra.

In modalità nuova bozza è possibile modificare anche le altre voci legate alla domanda:

Tipologia domanda: nel caso di domanda a punteggio, si può scegliere la modalità selezioni di più valori.
Risposta Facoltativa: di default lo sono tutte, esclusa la data del soggiorno, ma si possono rendere obbligatorie cliccando su “Rendi obbligatoria”.
Valore statistico: si può scegliere se assegnare o meno dei valori alla domanda, o personalizzarli.
Cluster: legato solo ai clienti che acquistano il modulo Travel Appeal.
Modalità di visualizzazione: si può scegliere se visualizzare solo testo, testo e icone, solo numero, icone e numero.

Qualora volessi associare un Tag di profilazione alle singole risposte clicca sulla matita a destra delle risposte alla domanda, seleziona il tag dalla finestra pop up che si apre e salva.

Per modificare la descrizione testuale della domanda, clicca sull’icona a forma di matita accanto al titolo.

Se invece desideri modificare i valori percentuali associati alle risposte, accedi alla sezione Valore statistico, seleziona l’opzione Personalizza liberamente i valori e conferma.
A questo punto, potrai intervenire direttamente sui singoli valori cliccando sulla matita corrispondente a ciascuna risposta.

A questo punto i lucchetti nella colonna Valore % verranno rimossi, consentendoti di cliccare sulla matita a destra per modificare manualmente i singoli valori.
Questa funzione è particolarmente utile se desideri impostare una scala decrescente (ad esempio da 100% a 0%) anziché la progressione crescente proposta di default.

Aggiungere una nuova domanda

Per aggiungere una nuova domanda all’interno di una sezione già esistente, clicca sul pulsante Crea domanda che si trova a destra del titolo della sezione.

Scegli la tipologia di domanda che desideri creare.

Ad esempio, se scegli la tipologia Valutazione, potrai poi definire il tipo di rating da utilizzare, scegliendo tra stelle, faccine, numeri o percentuali.

Se scegli la tipologia Seleziona singola da elenco, potrai decidere il formato del menu tra singola scelta, menu a discesa o bottoni. Questo tipo di domanda è ideale, ad esempio, per raccogliere informazioni come la nazionalità dell’ospite.

Se desideri creare una domanda collegata ai commenti, seleziona la tipologia Commenti e indica se attribuirle una connotazione positiva, negativa o neutra.

Dopo aver selezionato la tipologia di domanda, potrai personalizzarne il titolo e, se necessario, configurare anche le altre opzioni disponibili, come i valori percentuali, le voci del menu o l’impostazione facoltativa/obbligatoria della risposta.

Una volta creata, la nuova domanda verrà inserita in stato di pausa e posizionata in fondo alla sezione. Potrai quindi attivarla e spostarla nella posizione desiderata.

Come attivare una nuova domanda

Per attivarla clicchiamo sul simbolo play a destra del titolo

A questo punto si aprirà una finestra pop-up in cui potrai impostare la visibilità della domanda.
Seleziona Sì e poi scegli una delle seguenti opzioni:

Sempre – la domanda sarà sempre visibile a tutti gli utenti.
Solo se l’email è criptata – utile per domande riservate a indirizzi criptati.
In base alla risposta a un’altra domanda – consente di visualizzare la domanda solo se l’utente risponde in un certo modo a una domanda precedente (domanda madre).
In base al punteggio complessivo del questionario – la visibilità dipenderà dal punteggio totale ottenuto.
In base a un campo calcolato – utile ad esempio per gestire scenari diversi legati alla privacy o ad altre condizioni specifiche.

Nel caso 3, dovremo impostare la domanda a cui collegarla e i corrispettivi punteggi.

Come spostare una domanda

Per spostare una domanda dalla sua attuale posizione, clicca sul bottone con le frecce a destra del titolo della domanda.

Seleziona dal menù a tendina la posizione in cui collocare la domanda e salva.

Come duplicare una domanda

Clicca sull’icona raffigurante i due fogli doppi.

A questo punto scegli dal menù a tendina in quale sezione desideri che venga duplicata la domanda.

Come eliminare una domanda

Clicca l’icona del cestino e conferma.

Mettere in pausa una domanda (ad esempio per servizi stagionali)

Se desideri nascondere temporaneamente una o più domande (ad esempio per servizi disponibili solo in certi periodi dell’anno), puoi metterle in pausa cliccando sull’icona a forma di pausa a destra del titolo della domanda o della sezione.
In questo modo la domanda non sarà visibile agli ospiti fino a nuova attivazione e alla voce “visibilità” clicca su “No“