Servizio in camera

Come e perché promuovere il servizio in camera nel tuo hotel?

Grazie alla Web App incentivi la vendita dei servizi ancillari

Come coccolare al massimo il tuo ospite una volta che gli hai dato il benvenuto nel tuo Hotel?
Portandogli la colazione a letto
😉

No, non è uno scherzo.
Una volta che ha varcato la soglia della reception e ha appoggiato le valigie in camera, sei nel cuore della partita.
Ti giochi tutto per quel grande goal che è la buona reputazione, online e offline.
Obiettivi: informare e proporre al tuo pubblico qualsiasi esperienza possa rendere ancora più speciale il soggiorno per tutta la sua durata.

I Portali di Marketing Qualitando, all’interno dello strumento Web App ti sono accanto per creare una comunicazione ad hoc in ogni fase del customer journey, un portentoso mezzo per dare risonanza a tutti quelli che sono i servizi ancillari del tuo Hotel (come il servizio in camera).

Un concierge tutto digitale

Come un addetto all’accoglienza personalizzato per ogni tuo ospite, la Web App veicola online ogni messaggio utile ad arricchire di emozioni positive l’esperienza nel tuo Hotel.
Quali sono allora le caratteristiche più vantaggiose di questo tool firmato Qualitando? Vediamole da vicino.

  • Accessibilità e comodità
    La chiamiamo App, ma non occupa memoria sul telefono perché è formata da pagine web (o Portali di Marketing) condivisibili tramite link diretto da una newsletter (come la Welcome Mail, prima dell’arrivo dell’ospite) o da QR code (appositamente sistemato nel cestino di benvenuto della Suite).
  • Personalizzazione totale
    Ogni pagina può essere modificata nei testi, nella struttura e nelle immagini per creare un messaggio sartoriale, cucito addosso all’esperienza di ogni tuo ospite.  
  • Comunicazione rapida
    Informi e proponi quindi in maniera veloce e profilata. Puoi anche attivare notifiche automatiche per incentivare una conversazione sempre aggiornata.
  • Sostenibilità
    L’implementazione di un concierge digitale contribuisce a pratiche più amiche dell’ambiente: riducendo l’uso di menu cartacei e altre comunicazioni stampate.

Una vetrina per le coccole

Con tutte queste preziose caratteristiche, la Web App diventa un tuo imprescindibile alleato per tutta quella che è la sfera dei servizi ancillari riguardanti il room service.
Ecco alcuni esempi pratici per farne buon uso (e buona vendita).

Un buongiorno che solo in vacanza

Con la Web App metti in vetrina le proposte più golose della tua prima colazione riservate al servizio in camera.
Pancake ricoperti di sciroppo d’acero e frutta fresca, alta pasticceria, club sandwich sfiziosi…
Manda un messaggio mirato al tuo ospite sin dalla sera prima e creagli l’acquolina in bocca con immagini e testi ad hoc.

Ciao Dario,
domani mattina vorresti un risveglio davvero unico?
Dalle ore 8 alle 11 (certo che ti lasciamo dormire), siamo felici di portarti la colazione direttamente in camera.
Consulta il menu qui sotto e prenota le tue proposte preferite con un click.

Viaggi di sapore senza uscire dalla camera

In aggiunta puoi promuovere anche il pranzo e la cena, da assaporare direttamente in camera per il massimo del relax.

Ciao Linda!
Com’è andata la giornata al parco acquatico insieme ai bambini?
Sappiamo bene che dopo tanto divertimento serve anche un po’ di riposo.
Questa sera siamo lieti di servirvi la cena direttamente in camera.
Dai uno sguardo al menu qui sotto, ci sono tanti piatti gustosi che fanno felici i più piccoli (come il Baby Hamburger con Patatine Fritte)
Per prenotare, ti basta un click.

A ciascuno la sua comodità

Non solo il menu dei pasti puoi veicolare con la Web App… hai mai pensato alla Carta dei Cuscini?
Alto, basso, a saponetta, anatomico, con un piccolo supplemento (che per te diventa una nuova voce di fatturato) a ciascun ospite fai scegliere il proprio guanciale ideale.

Un maggiordomo sullo smartphone del tuo ospite

In un mondo sempre più digitale, l’adozione di un concierge digitale come la Web App Qualitando rappresenta una strategia vincente per gli hotel che desiderano promuovere efficacemente il proprio servizio in camera, facilitando le attività di up-selling e cross-selling.
Gli albergatori che investono in questa tecnologia si trovano meglio equipaggiati per soddisfare ampiamente le esigenze dei loro ospiti e per emergere in un mercato sempre più competitivo dove la Reputation è l’unica carta vincente.

Vuoi conoscere ancora meglio ogni aspetto della Web App Qualitando?
Contattaci, il nostro team di esperti è felice di risponderti.

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