Qualitando é il tuo alleato per scalare le classifiche dei portali di recensioni
✅ Gestirai con sistematicità i momenti cruciali nella relazione con gli ospiti
✅ Apprenderai criticità e valori della tua offerta così da condividere con il tuo team gli standard di servizio attesi!
✅ Aprirai, subito, un canale di comunicazione diretto con gli ospiti. Ne rileverai, subito, aspettative e prime impressioni
✅ Obiettivo: ciascun ospite dovrà avvertire ascolto, attenzioni esclusive, il tuo desiderio di rendere speciale la sua permanenza!
👉🏻 I riconoscimenti che contano!
Nel 2019 il 47% dei nostri clienti ha ottenuto le più prestigiose certificazioni di eccellenza dai portali di recensioni internazionali. Da 5 anni Qualitando è stato selezionato da TripAdvisor e HolidayCheck come partner ufficiale per l’elevato numero di recensioni canalizzate sui rispettivi portali
STUDIA IL TUO PUBBLICO
Grazie alla funzione Sondaggi, intercetti interessi e desideri di chi visita il tuo sito.
Potrai così studiare offerte personalizzate che ti aiuteranno ad aumentare le prenotazioni dirette
ISPIRA FIDUCIA
Aggiungi il Certificato Qualitando alla home page del tuo sito e mostra al visitatore valutazioni e commenti di chi è già stato tuo ospite
SII EFFICENTE ED EFFICACE
Grazie agli automatismi della Welcome mail, promuovi l’acquisto di servizi supplementari e offri agli ospiti in arrivo tutte le informazioni utili per una piacevole permanenza.
Li farai sentire importanti e ben accolti ancora prima che varchino la soglia della tua struttura
VELOCIZZA IL CHECK-IN
Integra la funzione Pre check-in Qualitando alla Welcome mail o proponila sul tuo sito internet. Gestisci i flussi d’arrivo evitando le code, nel rispetto dei protocolli sanitari vigenti
CHECK LIST E CONTROLLO QUALITÀ
Perché scoprire dal testo di una recensione o da una foto postata sui social di quella cromatura ossidata o della poltrona macchiata? Con la funzione Check-list controllo qualità, nessun particolare sfuggirà al controllo dei tuoi collaboratori
IL MENU DIVENTA DIGITALE
Da sempre il menu cartaceo è percepito come antigienico. Inoltre è costoso e di difficile gestione. Puoi tenerne qualche copia, rigorosamente usa e getta, per gli ospiti più tradizionalisti.
Per tutti gli altri, via libera alla scelta delle pietanze e all’ordine del pasto su smartphone: veloce, multilingua e aggiornabile in tempo reale in base alle disponibilità della cucina
APRI UN CANALE DI COMUNICAZIONE CON L’OSPITE
Con Hotspot Qualitando gestisci gli accessi al Wi-Fi e raccogli automaticamente i dati di contatto degli ospiti.
Potrai cosi instaurare una relazione che duri nel tempo
TIENI IL POLSO DELLA SITUAZIONE
Con i questionari Prima Impressione raccogli le opinioni poco dopo l’arrivo, hai così il controllo della situazione e intervieni subito in caso di lamentele
INFORMA E PROMUOVI
Orari, attrazioni, menu del ristorante e della spa, trovano vita nel Portale dell’Ospite.
Lo potrai usare per informare e per vendere, dalla cena in camera all’escursione in battello
RILEVA LA CUSTOMER SATISFACTION
Tutto inizia con una email di ringraziamento, personalizzata e schedulata per te da Qualitando.
Invita l’ospite appena partito a compilare uno dei nostri Questionari intelligenti. Rileva il gradimento e previeni le recensioni negative grazie a una procedura automatica per la gestione tempestiva del reclamo
CONVERTI LA SODDISFAZIONE IN REPUTAZIONE
Gli ospiti vengono accompagnati a scrivere recensionie diventare ambasciatori della tua struttura.
Ottieni così recensioni di qualità sui portali di web reputation
PROMUOVI IL RITORNO E IL PASSAPAROLA
Sfrutta la potenza delle nostre Newsletter!
Con Qualitando hai a disposizione template tematici preimpostati per inviare offerte personalizzate e pensieri speciali per festività o ricorrenze
FATTI RICORDARE
Ricevere un messaggio di augurio, anche dopo mesi o anni, fa breccia nel cuore degli ospiti.
Qualitando invia per te il buon compleanno e l’invito al ritorno
I nostri questionari intelligenti
✅ Template ottimizzati, altamente personalizzabili
✅ Invio automatizzato integratoal tuo gestionale
✅ Fino al 67% di compilazioni
✅ 18% in meno di recensioni negative grazie al sistema di notifiche e gestione automatica del reclamo
✅ Fino al 32% di recensioni positive verificabili, attivando la funzione Integrazioni dirette con i portali
Partnership e integrazioni che garantiscono il successo
4,3 è il punteggio medio dei nostri hotel su TripAdvisor
5,3 soli su 6 è il rating medio dei nostri clienti sul big data preferito dagli ospiti di lingua tedesca
4,4 stelle su 5 è il punteggio medio dei nostri hotel su Google
2 milioni di questionari, oltre 500 mila recensioni pubblicate
L’analisi costante dei risultati di questionari e conversioni in recensioni ci permette di offrire template costantemente aggiornati agli algoritmi dei portali.
Ci hanno già scelto oltre 700 aziende
Hotspot Qualitando
Il tuo nuovo marketing assistant!
Trasforma il tuo wi-fi nel più potente strumento di marketing.
Con l’Hotspot Qualitando raccogli senza sforzo i dati di contatto dei tuoi ospiti e li profili automaticamente per strutturare una comunicazione continua, diretta e altamente personalizzata, fin dal loro arrivo
L’ospite si collega alla rete wi-fi compilando un form, oppure tramite il social login.
Con poche domande acquisisci informazioni su gusti e preferenze di viaggio. Queste verranno salvate così puoi inviare offerte personalizzate durante il soggiorno, questionari intelligenti e promozioni dopo la partenza.
Hotspot raccoglie subito le prime impressioni su accoglienza e sistemazione. Rasserenati per i feedback positivi, hai tutto il tempo per correggere il tiro quando ne rilevi di negativi
L’ospite si connette al wi-fi
Hotspot inizia subito a lavorare per te
Dopo essersi connesso al wi-fi, l’ospite visualizza informazioni e servizi in evidenza, proposte di escursioni, guide al territorio.
Da questa pagina può anche comunicarecon la reception in tempo reale
Con il Portale dell’Ospite
Informare, promuove e vendere non è mai stato cosi semplice!
