Il tuo alleato

Qualitando per Hotel

Eccelli in relazione

Qualitando per Hotel

Qualitando é il tuo alleato per scalare le classifiche dei portali di recensioni

✅ Gestirai con sistematicità i momenti cruciali nella relazione con gli ospiti
✅ Apprenderai criticità e valori della tua offerta così da condividere con il tuo team gli standard di servizio attesi!
✅ Aprirai, subito, un canale di comunicazione diretto con gli ospiti. Ne rileverai, subito, aspettative e prime impressioni
✅ Obiettivo: ciascun ospite dovrà avvertire ascolto, attenzioni esclusive, il tuo desiderio di rendere speciale la sua permanenza!

👉🏻 I riconoscimenti che contano!  

tripadvisorholidaycheck

Nel 2019 il 47% dei nostri clienti ha ottenuto le più prestigiose certificazioni di eccellenza dai portali di recensioni internazionali. Da 5 anni Qualitando è stato selezionato da TripAdvisor e HolidayCheck come partner ufficiale per l’elevato numero di recensioni canalizzate sui rispettivi portali

prima durante dopo

STUDIA IL TUO PUBBLICO
Grazie alla funzione Sondaggi, intercetti interessi e desideri di chi visita il tuo sito.
Potrai così studiare offerte personalizzate che ti aiuteranno ad aumentare le prenotazioni dirette

ISPIRA FIDUCIA
Aggiungi il Certificato Qualitando alla home page del tuo sito e mostra al visitatore valutazioni e commenti di chi è già stato tuo ospite

SII EFFICENTE ED EFFICACE
Grazie agli automatismi della Welcome mail, promuovi l’acquisto di servizi supplementari e offri agli ospiti in arrivo tutte le informazioni utili per una piacevole permanenza.
Li farai sentire importanti e ben accolti ancora prima che varchino la soglia della tua struttura

VELOCIZZA IL CHECK-IN
Integra la funzione Precheck-in Qualitando alla Welcome mai lo proponila sul tuo sito internet. Gestisci i flussi d’arrivo evitando le code, nel rispetto dei protocolli sanitari vigenti

CHECK LIST E CONTROLLO QUALITÀ
Perché scoprire dal testo di una recensione o da una foto postata sui social di quella cromatura ossidata o della poltrona macchiata? Con la funzione Check-list controllo qualità, nessun particolare sfuggirà al controllo dei tuoi collaboratori

IL MENU DIVENTA DIGITALE
Da sempre il menu cartaceo è percepito come antigienico. Inoltre è costoso e di difficile gestione. Puoi tenerne qualche copia, rigorosamente usa e getta, per gli ospiti più tradizionalisti.
Per tutti gli altri, via libera alla scelta delle pietanze e all’ordine del pasto su smartphone: veloce, multilingua e aggiornabile in tempo reale in base alle disponibilità della cucina

APRI UN CANALE DI COMUNICAZIONE CON L’OSPITE
Con Hotspot Qualitando gestisci gli accessi al Wi-Fi e raccogli automaticamente i dati di contatto degli ospiti.
Potrai cosi instaurare una relazione che duri nel tempo

TIENI IL POLSO DELLA SITUAZIONE
Con i questionari Prima Impressione raccogli le opinioni poco dopo l’arrivo, hai così il controllo della situazione e intervieni subito in caso di lamentele

INFORMA E PROMUOVI
Orari, attrazioni, menu del ristorante e della spa, trovano vita nel Portale dell’Ospite.
Lo potrai usare per informare e per vendere, dalla cena in camera all’escursione in battello

RILEVA LA CUSTOMER SATISFACTION
Tutto inizia con una email di ringraziamento, personalizzata e schedulata per te da Qualitando.
Invita l’ospite appena partito a compilare uno dei nostri Questionari intelligenti. Rileva il gradimento e previenile recensioni negative grazie a una procedura automatica per la gestione tempestiva del reclamo

CONVERTI LA SODDISFAZIONE IN REPUTAZIONE
Gli ospiti vengono accompagnati a scrivere recensionie diventare ambasciatori della tua struttura.
Ottieni così recensioni di qualità sui portali di web reputation

PROMUOVI IL RITORNO E IL PASSAPAROLA
Sfrutta la potenza delle nostre Newsletter!
Con Qualitando hai a disposizione template tematici preimpostati per inviare offerte personalizzate e pensieri speciali per festività o ricorrenze

FATTI RICORDARE
Ricevere un messaggio di augurio, anche dopo mesio anni, fa breccia nel cuore degli ospiti.
Qualitando invia per te il buon compleanno e l’invito al ritorno

I nostri questionari intelligenti

✅ Template ottimizzati, altamente personalizzabili

✅ Invio automatizzato integratoal tuo gestionale

✅ Fino al 67% di compilazioni

18% in meno di recensioni negative grazie al sistema di notifiche e gestione automatica del reclamo

✅ Fino al 32% di recensioni positive verificabili, attivando la funzione
Integrazioni dirette con i portali

Partnership e integrazioni che garantiscono il successo

tripadvisor4,3 è il punteggio mediodei nostri hotel su TripAdvisor

 

holidaycheck5,3 soli su 6 è il rating medio dei nostri clienti sul big data preferito dagli ospitidi lingua tedesca

 

google local reviews4,4 stelle su 5 è il punteggio mediodei nostri hotel su Google

 

2 milioni di questionari, oltre 500 mila recensioni pubblicate

L’analisi costante dei risultati di questionarie conversioni in recensioni ci permettedi offrire template costantementeaggiornati agli algoritmi dei portali.

Ci hanno già scelto oltre 700 aziende

 

Hotspot Qualitando
Il tuo nuovo marketing assistant!

Trasforma il tuo wi-fi nel più potente strumento di marketing.

Con l’Hotspot Qualitando raccogli senza sforzo i dati di contatto dei tuoi ospiti e li profili automaticamente per strutturare una comunicazione continua, diretta e altamente personalizzata, fin dal loro arrivo

accesso portale wifi

L’ospite si collega alla rete wi-fi compilando un form, oppure tramite il social login.

Con poche domande acquisisci informazioni su gustie preferenze di viaggio. Queste verranno salvate così puoi inviare offerte personalizzate durante il soggiorno, questionari intelligenti e promozioni dopo la partenza.
Hotspot raccoglie subito le prime impressioni su accoglienza e sistemazione. Rasserenati per i feedback positivi, hai tutto il tempo per correggere il tiro quando ne rilevi di negativi

L’ospite si connette al wi-fi
Hotspot inizia subito a lavorare per te

Dopo essersi connesso al wi-fi, l’ospite visualizza informazioni e servizi in evidenza, proposte di escursioni, guide al territorio.
Da questa pagina può anche comunicarecon la reception in tempo reale

Con il Portale dell’Ospite
Informare, promuove e vendere non è mai stato cosi semplice!

Portale dell'Ospite

Stai sul pezzo
Ogni articolo, lo scriviamo per te.
Il team di esperti di Qualitando è sempre aggiornato sulle ultime novità in materia di marketing e reputazione.
Leggi gli approfondimenti e trova una risposta ad ogni tua domanda.
Upselling e Crosselling
Il trend delle recensioni estive: cosa dicono i dati
Recensioni sotto l’ombrellone
Storie di successo

Abbiamo il piacere di raccontarti l'esperienza di Gianluca, titolare del Bagno Chimera in Versilia, che dopo aver introdotto l'utilizzo del software Qualitando ha portato il suo servizio in spiaggia e al ristorante ad un livello superiore.

Intervista a Patrick Beriott, Marketing and Communication Director di Warrant Hub S.p.a. e Luca Carrara, General Manager di Villa Quaranta che si è avvalso della finanza agevolata.

In questa seconda parte di articolo abbiamo avuto il piacere di intervistare Alberto Giordani, titolare di Alpenresort Belvedere Spa Gourmet Dolomiti, sempre riguardo a come è cambiato e sta cambiando il check-in in hotel.

Studiamo e ricerchiamo,
poi insegniamo a te

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Per conoscere sempre più da vicino il mondo della comunicazione digitale che porta a risultati certi in termini di buona reputazione e di fatturato.

Formazione web

Ti insegniamo ad attivare, personalizzare e rendere tua ogni funzionalità del software Qualitando.