Stanco di tanti questionari di soddisfazione inviati e “poche” compilazioni ricevute?
Con la nuova funzionalità “prima domanda del questionario qualità nella mail di invito alla compilazione”, aumenti dell’11% il tasso di compilazioni, coinvolgendo anche gli ospiti più restii a lasciare il loro giudizio.
Come funziona “prima domanda del questionario qualità nella mail di invito alla compilazione”
Tutti gli ospiti, anche i meno propensi alla compilazione dei questionari, troveranno integrata nella mail di invito alla compilazione una delle domande presenti nel questionario (ovviamente scelta da te).
In questo modo potranno esprimere velocemente la loro opinione, senza per forza dover compilare il questionario completo.
Dopo la risposta a questo primo quesito, tutto il questionario di soddisfazione apparirà in chiaro di fronte al tuo ospite che potrà scegliere se continuare o meno nella compilazione.
Qualora decidesse di non proseguire con la compilazione, dopo 7 giorni Qualitando invierà automaticamente un reminder per incentivare la compilazione del questionario lasciato in sospeso.
Come impostare la funzione “prima domanda del questionario qualità nella mail di invito alla compilazione”?
- Entra nella sezione questionari e clicca sul tuo prototipo di questionario in uso
- Menù a sinistra, sezione a tendina Configura
- Sotto sezione “Sezioni e Domande”
- Sotto la sezione “Soddisfazione globale e informazioni generali”, crea una nuova domanda – qualora non sia già presente – particolarmente rappresentativa dell’esperienza, come per esempio “Come valuta complessivamente il Suo soggiorno?”. Nel configurare la domanda, assicurati di attribuirle tutti i parametri riportati nell’immagine qui sotto
- Non dimenticare di apporre il flag in corrispondenza dell’opzione “Usa nell’email di invito”
- Ricorda ora di fare un passaggio nella sezione Traduzioni (la trovi sempre sotto la tendina Configura, nel menù alla tua sinistra) e aggiornare le traduzioni di questa nuova domanda in tutte le lingue in cui è tradotto il tuo questionario
- L’ultimo passaggio suggerito? Passa alla sezione Invita a compilare (sempre menù alla tua sinistra) e spedisci un invito alla compilazione di prova!
Desideri sapere come Qualitando può aiutarti?
