Vuoi aumentare il tasso di compilazione del questionario post-esperienza? Vuoi ottenere ancora più recensioni (sempre di qualità ovviamente)?
Il segreto risiede nella nuova domanda “Quanto sei soddisfatto della tua esperienza?”
Il quesito è semplice, e proprio perché semplice, a volte dimentichiamo di porlo.
Bene, da oggi questo non succederà più perché proprio la domanda “Quanto sei soddisfatto, complessivamente, della tua esperienza?” – già tradotta in 5 lingue – potrà figurare direttamente nella mail di invito alla compilazione del questionario ricevuta dai tuoi ospiti.
Loro potranno rispondere alla domanda senza proseguire con la compilazione in toto del questionario e tu potrai già avere un’informazione fondamentale da usare per ottenere più recensioni ogni volta che ne sentirai il bisogno.
In che modo le due cose sono connesse?
Nella tua Q-box Qualitando, cliccando sul questionario post esperienza – sezione “Configura” e sottosezione “Impostazioni di base” – troverai un riquadro dedicato a questa funzionalità: “Hai urgenza di ottenere recensioni?”. Potrai quindi operare la seguente scelta:
- SI! voglio richiedere la recensione ai clienti soddisfatti che hanno risposto alla sola domanda contenuta nel corpo della mail di invito alla compilazione del questionario
- No! Voglio richiedere la recensione ai clienti soddisfatti solo dopo che gli sono state proposte le altre domande che compongono il questionario
Ovviamente potrai cambiare le impostazione in ogni momento, con pochi clic!
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